CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- Condiciones Generales de compra y su aceptación:

www.socnatural.com (en adelante E-TIENDA, WEB o SOCNATURAL indistintamente) es un dominio de la empresa ADAMA DIÉMÉ DIATTA (en adelante SOCNATURAL) con domicilio social en C/ Canigó 19, 17111 Vulpellac (Forallac), Girona, España, C.I.F. 40464995Z, teléfono 635010840 y correo electrónico info@socnatural.com.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre la E-TIENDA y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos a través de su dominio www.socnatural.com


Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998. Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre Firma Electrónica.


Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijados para la página Web www.socnatural.com, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicos de contratación que pudieran establecerse en cada caso. 


Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos del portal www.socnatural.com supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, determinante e imprescindible de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.


SOCNATURAL podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web www.socnatural.com a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.

El Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por SOCNATURAL. El hecho que SOCNATURAL no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

 

2.- Legislación aplicable. Sumisión a fuero 


Las presentes Condiciones Generales de Uso, la relación existente entre SOCNATURAL y el usuario respecto de las mismas así como todas las cuestiones que pudieran derivarse del acceso y/o uso del mismo se entenderán reguladas e interpretadas de conformidad con la legislación española, sometiéndose expresamente las partes a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del Estado español. 


En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, SOCNATURAL y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes en el Reino de España.

3.- Información previa a la contratación

SOCNATURAL informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su E-TIENDA se puede acceder a través del link que se incluye en la página principal o de inicio de la presente web www.socnatural.com


El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de la E-TIENDA y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación. 


Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido por medio de un pantallazo como confirmación de la contratación efectuada.

 
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

 

4.- Registro de usuario


La formalización de cualquier relación comercial con la E-TIENDA a través de la presente WEB requiere el previo registro del cliente o usuario. 


Por tanto, el cliente que lo desee podrá registrarse cumplimentando los campos ubicados en la página de inicio de la presente WEB. A partir de este momento, el usuario devendrá cliente del e-Shop pudiendo acceder a cuantos servicios se ofrecen en el mismo.

 
SOCNATURAL se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con SOCNATURAL.

5.- Formalización de la compraventa

5.1.- Productos ofrecidos. Indicación de precios.

SOCNATURAL mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio. SOCNATURAL se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de e-Shop.

 Las ofertas presentadas por SOCNATURAL son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. SOCNATURAL se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor SOCNATURAL. 

De este modo, SOCNATURAL podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo SOCNATURAL se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la E-TIENDA.

5.2.- Precios.

Los productos ofertados en la E-TIENDA, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario. 

Los precios publicados en la E-TIENDA son en Euros (€) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan incluido el IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la E-TIENDA.

Las ofertas sobre productos en venta en la E-TIENDA se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio de SOCNATURAL.

En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo o bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo.

 

5.3.- Compra mínima.


En SOCNATURAL no existe una compra mínima. Sin embargo, el importe total de cada acto de compra realizado por un cliente no podrá exceder los 1.000 €. (MIL EUROS).


5.4.- Disponibilidad.


La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes. Por ese motivo, el cliente podrá optar –en su caso- en el momento de hacer la compra entre varios productos sustitutivos al inicialmente elegido y cuya disponibilidad se encuentre agotada.

 

5.5.- Envío del producto.

El transporte y entrega del pedido se realizará a través de la empresa ENVIÀLIA, cuyos gastos se mostraran en SOCNATURAL.

Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador. Los gastos de envío urgente serán también por cuenta del Comprador.


5.6.- Seguimiento del pedido.


El cliente podrá conocer en cada momento el estado de su pedido. 

Para ello, SOCNATURAL pone a su disposición un Teléfono de Atención al Cliente, teléfono 635010840 y correo electrónico info@socnatural.com.


5.7.- Horarios de entrega de los pedidos.


El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente a tal efecto de lunes a viernes (excepto festivos).

La normativa municipal sobre tráfico rodado en los Cascos antiguos de algunas poblaciones puede limitar el tránsito de vehículos en horarios específicos.


5.8.- Entrega del pedido.

SOCNATURAL se obliga a entregar los bienes comprador por el cliente, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios, ni en lugares públicos), en el más breve plazo posible a partir de la fecha de formulación del pedido o en el plazo indicado para cada producto y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años. SOCNATURAL entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega. 

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el cliente deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo SOCNATURAL no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

El repartidor hará entrega de un albarán/ ticket de compra/ factura que deberá ser firmado por el comprador.

 


5.9.- Zonas de reparto.


El presente servicio de reparto a domicilio se extiende, al momento presente a:
Territorio nacional peninsular y Baleares, así como los países de la Unión Europea cuya moneda sea el euro: Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos y Portugal. Se excluyen todos aquellos territorios comunitarios donde no se aplique directamente el Impuesto de Valor Añadido.

Para envíos fuera de las zonas de reparto arriba indicadas,  consúltenos.



6.- Pago de la compraventa.


El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante y de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en la E-TIENDA mediante:

Tarjeta de crédito, transferencia, paypal.

Para proceder al pago mediante tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, proporcionando la siguiente información: 
 

-Número de tarjeta.

-Fecha de caducidad.

-Código CVV2 ó CVC2 de la tarjeta

 

Como sistema de pago electrónico, SOCNATURAL tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. 

Como sistema de pago electrónico, SOCNATURAL está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de BANKIA. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

SOCNATURAL manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento. 

SOCNATURAL se reserva el derecho a solicitar de cualquier Usuario de la E-TIENDA que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (fax, e-mail o similar) de un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Residente, Certificado de empadronamiento, etc.). 

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en SOCNATURAL.

 

 

7.- Devoluciones.


En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la web www.socnatural.com, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados.

El comprador no tendrá que aportar ninguna explicación. Cualquier artículo, comprado en SOCNATURAL, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo. En este sentido, no se atenderán devoluciones de artículos de alimentación perecederos.

 

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente, escribiendo un correo electrónico a info@socnatural.com con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio.

 

SOCNATURAL devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en la WEB en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el restado de la mercancía. No se devolverán los gastos de envío de los pedidos.

 

8.- Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.



9.- Protección de datos de carácter personal. 

SOCNATURAL a través de su Web www.socnatural.com o cualquier otro dominio o subdominio vinculado a ésta, y de titularidad de SOCNATURAL puede solicitar al Usuario ciertos datos de carácter personal. Los datos suministrados por el Usuario quedarán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, titularidad de ADAMA DIÉMÉ DIATTA (SOCNATURAL), el cual será procesado con el fin de prestar los servicios solicitados por el Usuario. El Usuario autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados, necesarios para la prestación de los servicios pactados, así como a realizar estudios de mercado, elaborar perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con su condición de cliente, derivadas o no del análisis de sus hábitos de compra y enviar comunicaciones promocionales, a través de cualquier medio (electrónicos o no), a los que así lo desee y no manifiesto lo contrario, sobre novedades, productos, servicios, ferias y ofertas especiales de los establecimientos/puntos de venta de SOCNATURAL.

La información personal recabada de los usuarios registrados es almacenada en una base de datos propiedad de SOCNATURAL, que asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.

SOCNATURAL utilizará los datos suministrados por el Usuario de manera interna para dar a conocer al Usuario la información que éste solicite, así como para informarle de ofertas y promociones que pudiera considerar de interés para el mismo.


Cualquier Usuario registrado puede en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a sus datos de carácter personal suministrados a la Web www.socnatural.com mediante comunicación escrita dirigida a SOCNATURAL, C/ Canigó 19, 17111 Vulpellac (Forallac), Girona. Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@socnatural.com.